Pressmeddelande 24.10.2024
Ömsen skickar snart de sista pappersavierna till sina privatkunder. Varje månad året runt har Ömsen skickat pappersavier till sina 27 000 försäkringstagare. Men snart ersätts stora delar av dem med digitala meddelanden på plattan eller i mobilen.
Allt fler vill kommunicera digitalt med sina olika leverantörer av tjänster, något som märks även hos Ömsen.
-Vi ser en tydlig trend att en övervägande majoritet av våra kunder väljer att kommunicera med oss digitalt. Många kunder har hört av sig och framför att de inte vill ha printade brev hem i brevlådan. Jag förstår dem eftersom jag själv är kund i Ömsen och får många pappersavier, säger Thomas Lundberg, vd och koncernchef på Ömsen och fortsätter;
-De flesta kontakterna sker via mejl och på våra digitala plattformar. Därför har vi beslutat att fasa ut pappersavierna till alla våra kunder och nu i första skedet sker det för privatkunderna.
-En stor orsak är givetvis miljöaspekterna, både för oss och kunderna. Varje år skickar vi mängder med information via papper till våra försäkringstagare. Genom att upphöra med pappersavier bidrar vi till en bättre miljö – färre papper används, färre transporter ut till kunderna och vi sparar även kundernas och tillika ägarnas pengar, säger Thomas Lundberg.
Förändringen träder i kraft redan nu för dem som har sin förnyelse vid årsskiftet, men endast för dem som valt att nyttja bolagets digitala kundsidor. De som inte gör det får fortsättningsvis sina avier hem i brevlådan.
-Vi har förståelse att vissa kanske tycker det känns ovant att nyttja vår webportal, men de är välkomna in på kontoret för att få hjälp komma i gång med de digitala verktygen. Sedan kommer vi självklart även fortsättningsvis ha kontakt med våra kunder fysiskt på kontoret, säger Thomas Lundberg.
Kunder som inte vill ha förhandsbesked genom postutskick från Ömsen om förnyelse av försäkringen eller annan kontakt behöver göra två saker:
- Ansluta sig till e-faktura
- Logga in på Mina Sidor och godkänna Ömsens användarvillkor för digitala tjänster
För ytterligare information:
Thomas Lundberg
Verkställande Direktör
018 27665
thomas.lundberg@omsen.ax